Microsoft a brusquement stoppé la mise à jour KB5002907 de Windows 11 après une série de mécontentements. Cette update, initialement optionnelle, a désactivé les licences Office 2016 et 2019 sur plusieurs PC. Résultat : des utilisateurs se retrouvent privés de leurs applications Office, pourtant achetées et légitimes.
Le problème a fait grand bruit sur les forums et communautés techniques. Heureusement, Microsoft mène l’enquête pour comprendre et corriger ce bug. En attendant, des solutions provisoires sont proposées.
Windows 11 et la mise à jour KB5002907 : un correctif aux effets secondaires dangereux
La mise à jour en question devait permettre aux anciennes versions de Microsoft 365 de reprendre leur cycle de mises à jour automatiques. Proposée via Windows Update, elle restait optionnelle. Seulement voilà, certains administrateurs ont remarqué que KB5002907 s’installait automatiquement malgré tout.
Et là, c’est la catastrophe. Après installation, plusieurs utilisateurs ont vu leur licence Office 2016 ou 2019 désactivée sans raison apparente. Sur certains appareils, la suite Office a tout bonnement disparu ! La réinstallation échouait souvent, plongeant des dizaines d’utilisateurs dans l’impossibilité d’accéder à Word, Excel ou PowerPoint.
Un bug qui touche les licences Office perpétuelles
Ce bug ne concerne pas les abonnés Microsoft 365 classique, mais bien les détenteurs de licences perpétuelles Office 2016 et 2019. Ceux qui ont payé une seule fois leur suite bureautique se retrouvent sans accès à leurs outils essentiels. C’est un coup dur !
Microsoft a confirmé via sa page de support que la mise à jour visait à « résoudre les problèmes de mises à jour pour les applications Microsoft 365 ». Pourtant, certains appareils s’en sont retrouvés dépourvus.
Il n’est pas rare que des correctifs provoquent des dysfonctionnements mais là, c’est le genre d’erreur qui sème la panique dans les entreprises et chez les particuliers attachés à leur productivité.
Que faire si vous êtes concerné par cette désactivation intempestive des licences ?
Microsoft recommande d’abord de saisir de nouveau votre clé de produit originale. Si cela ne suffit pas, il faut tenter de se connecter au compte Microsoft associé à votre licence pour réactiver Office.
Dans le pire des cas, si la suite Office a été désinstallée, la solution consiste à télécharger à nouveau la version achetée et procéder à une réinstallation complète.
Voici une checklist rapide pour tenter de résoudre ce désagrément :
- Vérifier si la mise à jour KB5002907 est installée sur votre système.
- Entrer votre clé de produit Office dans le gestionnaire de licences.
- Se reconnecter à votre compte Microsoft lié à votre licence Office.
- Si Office a disparu, retélécharger et réinstaller la suite officielle.
- En cas de souci, contacter le support Microsoft ou consulter les forums techniques pour des solutions personnalisées.
Un défi supplémentaire pour les administrateurs informatiques
Pour ceux qui gèrent de larges parcs de machines, cette mésaventure est un véritable cauchemar. Plusieurs rapports indiquent que la mise à jour censée être optionnelle a été poussée automatiquement, perturbant la stabilité des environnements professionnels.
Une situation qui rappelle d’autres bugs de Windows 11, comme le fameux KB5121003, responsable de multiples soucis décrits sur ce lien. On observe une tendance inquiétante où les mises à jour censées fiabiliser le système créent plus de chaos.
Windows 11 et les mises à jour : toujours un chemin semé d’embûches
Depuis son lancement, Windows 11 peine à maintenir une stabilité sans faille. Les bugs liés aux mises à jour ne sont pas nouveaux. Récemment, la mise à jour 24H2 a aussi été accusée de désactiver les licences, même valides, causant un tollé auprès des utilisateurs fidèles.
Pour garder le cap, redonner confiance aux utilisateurs, Microsoft doit investir dans des tests plus rigoureux et une meilleure communication. Suspender KB5002907 était la bonne décision, mais la situation met en lumière les risques à trop dépendre de systèmes fermés et non transparents.
Il est peut-être temps de réfléchir à comment réduire cette dépendance et explorer des solutions plus ouvertes et modulables. Des options libres plus fiables existent aujourd’hui.
Pour suivre de près l’actualité tech et les updates Windows 11
Si vous voulez rester à jour sur ce genre d’incidents et autres news tech en temps réel, n’hésitez pas à consulter régulièrement des sources fiables. Par exemple ce dossier complet explique bien la situation.
Vous pouvez aussi explorer des articles sur la suspension d’urgence de la mise à jour Windows 11, où les détails du blocage sont décortiqués.
Qu’est-ce que la mise à jour KB5002907 ?
Il s’agit d’un patch destiné à permettre aux versions obsolètes de Microsoft 365 de reprendre les mises à jour automatiques.
Pourquoi mes licences Office ont-elles été désactivées ?
Un bug dans cette mise à jour a provoqué la désactivation des licences Office 2016 et 2019, même pour les versions valides.
Comment réactiver ma licence Office ?
Il faut réinsérer votre clé de produit ou se reconnecter au compte Microsoft associé pour réactiver Office.
La mise à jour KB5002907 s’installe-t-elle automatiquement ?
À l’origine optionnelle, plusieurs rapports indiquent une installation automatique, malgré tout.
Microsoft a-t-il publié un correctif ?
À ce jour, le déploiement a été suspendu, et l’éditeur travaille à corriger le problème.
Source: www.01net.com